Mise à jour le : 26 janv. 2024

Formations spécialisées et ateliers virtuels

Toutes nos formations sont remboursables dans les 30 jours suivant la date d’achat, sous certaines conditions. Si vous avez regardé au moins une vidéo des produits achetés, cuisiné une recette, et n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet du prix d’achat dans les 30 jours suivant votre achat. Veuillez noter que nous n'accepterons aucune demande de remboursement dépassant 30 jours à partir de la date d'achat, et cela sans exceptions.

Nous croyons que 30 jours vous donnent amplement de temps pour déterminer si vous souhaitez continuer votre expérience avec Divertissement Culinaire. Si vous n’avez pas reçu l’accès à votre produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que notre équipe de support puisse vous assister. Le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement initiale de votre achat.

Pour nos ateliers virtuels, si vous décidez de ne plus y participer et/ou de ne pas recevoir la rediffusion, vous pouvez demander un remboursement complet du prix d’achat de l’atelier dans les 30 jours suivant la date d’achat, sauf indication contraire. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par courriel.

Après le remboursement, votre compte et/ou les produits achetés seront désactivés sur votre compte chez Divertissement Culinaire, et vous serez retiré du groupe Facebook privé "Divertissement Culinaire par Jean-François Plante" si applicable.

La Masterclass Bistro et ces 12 Rendez-vous gourmands en bonus

L’achat de la Masterclass Bistro par Jean-François Plante vous donne un accès de 90 jours à l’abonnement "Cercle Gourmand" (Rendez-vous gourmands).

Si vous demandez un remboursement pour la Masterclass Bistro, vous perdrez également l’accès aux offres associées à cet achat, y compris l’essai inclus des 12 rendez-vous gourmands.

Veuillez noter que l’achat de la Masterclass Bistro active un essai gratuit de 90 jours dans votre compte, vous donnant accès à tous les contenus associés à cet abonnement. À la fin des 90 jours, vous serez invité à ajouter une méthode de paiement si vous souhaitez continuer votre abonnement. Si vous ne fournissez pas de méthode de paiement, vous ne serez pas facturé.

Près de la fin des 90 jours, on vous demandera d’ajouter une méthode de paiement à votre compte si vous décidez de continuer. Si vous choisissez de ne pas ajouter de méthode de paiement, vous ne perdrez pas l’accès aux rediffusions acquise durant c’est 90 jours, et vous pourrez les consulter sur le site Web de Divertissementculinaire.tv.

Si vous décidez d’annuler votre abonnement, connectez-vous à Divertissementculinaire.tv, puis cliquez sur le menu en haut à droite ensuite sur "Mon compte" puis sur "Achats" puis sur "Me désabonner". Vous pourrez tout de même réactiver l’abonnement à tout moment à ce même endroit.

Si vous souhaitez continuer votre abonnement au Cercle Gourmand, vous devrez ajouter vos informations de paiement sur le site Web de Divertissementculinaire.tv. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous manquez les diffusions en direct, mais vous pourrez toujours consulter les rediffusions.

N’hésitez pas à nous contacter par courriel si vous avez des questions sur l’utilisation des applications et des sites Web de Facebook et YouTube."

CERTIFICATS CADEAUX

Veuillez noter que les achats de certificats cadeaux ne sont pas couverts par la politique de remboursement de 30 jours. Les certificats cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre une valeur monétaire.

Comment nous contacter :

Par courriel : support@divertissementculinaire.com

Appelez-nous (sans frais) au +1 (855) 482-1985

(Notre temps de réponse est généralement de 24 à 48 heures du lundi au vendredi)

Abonnement au Cercle Gourmand

1 Cycle de Facturation

Les frais d’abonnement au service du Cercle Gourmand ainsi que d’autres frais associés seront prélevés sur votre mode de paiement à la date précise indiquée sur votre facture de confirmation d’achat. La durée du cycle de facturation dépendra de votre abonnement.

2 Modes de Paiement

Pour utiliser le service du Cercle Gourmand, vous devez fournir un ou plusieurs modes de paiement. Nous autorisons le prélèvement sur un autre mode de paiement associé à votre compte en cas de rejet du paiement principal.

3 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les paiements ne sont pas remboursables, et aucun remboursement ni crédit ne seront offerts pour les périodes partiellement utilisées.

Si vous décidez d’annuler votre abonnement, connectez-vous à Divertissementculinaire.tv, puis cliquez sur le menu en haut à droite ensuite sur "Mon compte" puis sur "Achats" puis sur "Me désabonner". Vous pourrez tout de même réactiver l’abonnement à tout moment à ce même endroit.

4 Modifications des Tarifs et des Plans d’Abonnement

Nous pouvons modifier nos plans d’abonnement et le tarif de notre service de temps à autre; cependant, toute modification de tarif ou de vos plans d’abonnement ne s’appliquera que si vous vous désabonnez et décidez de vous réabonner. 

5 Diffusion en direct et interruptions

Le Cercle Gourmand s’efforce de fournir une expérience de diffusion en direct de haute qualité à nos abonnés. Cependant, nous tenons à informer nos utilisateurs que la fréquence des diffusions en direct peut varier. Nous ne garantissons pas la disponibilité d’une diffusion en direct chaque semaine. L’équipe se réserve le droit de mettre en pause la diffusion en direct, notamment pendant les périodes des fêtes, ce qui signifie qu’il peut y avoir des semaines où aucune diffusion en direct n’aura lieu.

Malgré les interruptions éventuelles de la diffusion en direct, nous tenons à souligner que la facturation de votre abonnement au Cercle Gourmand ne sera pas suspendue pendant ces périodes. Nous comprenons que la continuité du service est essentielle pour nos abonnés, c’est pourquoi nous nous engageons à compenser toute interruption de la diffusion en direct de manière appropriée.

Ces interruptions seront compensées de façons diverses par du contenu culinaire ou du contenu pré-enregistré. En cas d’interruption prolongée de la diffusion en direct, notre équipe s’efforcera de proposer des rediffusions et du contenu culinaire en vidéo pour garantir que nos abonnés continuent à profiter de notre service de Divertissement culinaire. Toutefois le soutien culinaire ne seras pas suspendu en dehors des périodes fêtes afin d’offrir des vacances bien mérité à notre équipe.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu à notre service. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces interruptions de diffusion en direct, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Annuler L’Abonnement Cercle Gourmand

Si vous désirez annuler L’abonnement Cercle gourmand veuillez nous contacter par e-mail support@divertissementculinaire.com ou vous pouvez vous désabonner depuis Divertissementculinaire.tv

Si vous décidez d’annuler votre abonnement, connectez-vous à Divertissementculinaire.tv, puis cliquez sur le menu en haut à droite ensuite sur "Mon compte" puis sur "Achats" puis sur "Me désabonner". Vous pourrez tout de même réactiver l’abonnement à tout moment à ce même endroit.

Une fois annuler votre accès aux contenus resteront actif jusqu’à la fin de votre facturation

Besoin d’Assistance ?

Si vous rencontrez des problèmes sur notre site Web, veuillez nous contacter rapidement. Nous sommes là pour vous aider.

N’hésitez pas à nous contacter par courriel : support@divertissementculinaire.com

Appelez-nous (sans frais) au +1 (855) 482-1985

(Notre temps de réponse est généralement de 24 à 48 heures du lundi au vendredi)